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배송 안내

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- 제작은 일반적으로 주문일로부터 5~10일(주말,공휴일 제외 평일 기준)소요됩니다. 원하시는 날짜에 수령을 원하실 경우 QnA 게시판에 문의해주세요.

주문취소 교환,반품 및 환불

- 제품 주문 후 주문 당일 4시 이전, 토/일/공휴일 주문의 경우 다음 영업일 오후 4시 이전까지 전화 / 카카오톡 / QnA 게시판 등을 통해 문의해주셔야 주문 변경/취소가 가능합니다.
- 교환/반품은 고객센터 (전화/카카오톡/QnA게시판) 통해 먼저 신청 후 제품을 보내주셔야 합니다. 별도의 연락 없이 임의로 보내실 경우 처리가 지연되거나 진행되지 않을 수 있습니다.
- 제품 반송 시 동봉되었던 구성품들은 하자 없이 모두 포함되어야 합니다. (제품 / 케이스 / 사은품 등) 누락 또는 훼손 시 교환/반품/환불 시 별도 비용이 추가될 수 있습니다.

교환, 반품 및 환불이 불가한 경우

* 소비자 보호 관련 법률 제 21조 (청약철회 등의 제한)에 의거 타 제품 교환 또한 불가합니다.

1. 상품 수령 후 7일 (영업일 기준) 초과한 경우
2. 촬영 장소, 조명, 환경에 따른 실 제품과 색상의 차이
3. 모니터 사양 및 해상도 등에 따른 실제품과 색상의 차이
4. 제품 색상, 반지 호수 안맞음, 사은품 또는 포장 케이스 이미지와 불일치
5. 진주 및 산호, 자개 등의 제품은 손상 가기 쉬운 제품 특성 상 교환 및 반품이 불가
6. 별도의 사이즈 또는 색상, 각인이 된 주문 제작 제품
7. 착용 흔적이 있는 상품, 착용에 의한 손상이 있는 경우, 미착용 제품이라도 제품이 훼손된 경우
8. 중량 (±0.5g)/사이즈(±10%) 불일치
9. 천연석과 유색 스톤 (합성석 포함)의 컬러 차이

A/S 안내

- D102 패션은 평생 유무상 A/S를 보장합니다.
- 상품의 품질 보증기간은 1년이며, 구매 후 30일 이내에 발생한 상품 자체의 하자는 무상으로 수리해드립니다. (30일 이후의 하자 건은 유상 A/S로 처리됩니다.)
- 무상 A/S에 해당하는 경우 : 큐빅 빠짐, 세척, 재도금(1회), 체인 끊어짐, 반지 사이즈 수리 (1호수 내외이며, 제품에 따라 사이즈 변경이 불가할 수 있습니다.)
- 유상 A/S에 해당하는 경우 : 부품 추가, 스톤의 변경, 색상의 변경, 메인 보석 빠진 경우, 골드 제품에서 금이 추가되는 경우, 품질 보증 기간 1년 이후 발생하는 수리 건

교환·반품·A/S시 보내주실 주소

- 반품 주소 : 부산 동구 조방로 15 동부산우체국 D102FASHION   |  택배 정보 : 우체국 택배
- 배송비 : 왕복 배송료 5,000원 (제주 및 도서 산간 지역 추가 3,000원 발생)